গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
নীলফামারী।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি ( Citizen Charter)
1. রুপকল্প ও অভিলক্ষঃ
1.1 রুপকল্প (ভিশন) :‘‘অগ্নিকান্ডসহ সকল দুর্যোগ মোকাবেলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিত করণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন”।
1.2 অভিলক্ষ্য (মিশন) : ‘‘দুর্যোগ দুর্ঘটনায় জীবন ও সম্পদর ক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা”।
2. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ:
2.1 নাগরিক সেবাঃ
|
ক্র. নং |
সেবারনাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোননম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
অগ্নিনির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা; |
যেকোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নিনির্বাপন/ উদ্ধার/ প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ; |
প্রযোজ্যনয়; |
প্রযোজ্যনয়; |
সংবাদ প্রাপ্তি থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ নিীলফামারী ফায়ার স্টেশনের নম্বর ফোন: 02589955333 মোবাইল: ০১৯০১০২3307 হটলাইন: ১৬১৬৩
|
|
|
ফায়ার রিপোর্ট সংক্রান্ত [20,০০,০০1/- (বিশ লক্ষ এক) টাকা হতে 35,০০,০০০/- (পয়ত্রিশ লক্ষ) টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে] |
ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ লিখিত আবেদন করার পর অধিদপ্তর হতে গঠিত তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে এবং অধিদপ্তর হতে তদন্ত প্রতিবেদন অনুমোদন স্বাপেক্ষে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র:
|
বীমাবিহীন এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ১৫০/- ও ১৫০০/- টাকা কোডনং: ১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ তে এবং ১৫% ভ্যাট এর চালান কোডনং:-১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করতে হবে; |
অধিদপ্তর কর্তৃক অনুমোদিত তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত অবহিত করণ; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
|
|
এ্যাম্বুলেন্স সেবা |
1। ফায়ার সার্ভিস কর্তৃক অগ্নিনির্বাপক ও উদ্ধারকালীন সময় ভিকটিম হাসপাতালে প্রেরণ 2। জনসাধারণের পক্ষ হতে যেকোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন এবং রোগীবহন করে হাসপাতাল অথবা গন্তব্য স্থলে প্রেরণ।
(বিঃদ্রঃ মৃতদেহ এবং সংক্রামক রোগীবহন করা হয় না); |
1। প্রযোজ্যনহে। 2। রোগী স্থানান্তরের ক্ষেত্রে রোগী বৃত্তান্ত দিতে হবে যার ফর্ম সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্র/ ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যাবে; |
1। বিনামূল্যে 2। ক) দেশের সকল এলাকায় ৫ মাইল/ ৮ কিঃমিঃ পর্যন্ত প্রতিকল ১০০ টাকা; খ) ৫ মাইল হতে ১০ মাইল/ ৮কিঃমিঃ হতে ১৬ কিঃমিঃ পর্যন্ত প্রতি কল ১৫০ টাকা; গ) দূরবর্তী কল প্রতি মাইল ১৫ টাকা এবং প্রতি কিঃমিঃ=৯ টাকা; ঘ) এ্যাম্বুলেন্স গাড়ি দ্বারা রোগী পরিবহন কালে অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘন্টা বা অংশের জন্য ২০ টাকা; ঙ) প্রতি অক্সিজেন সিলিন্ডার সরবরাহ 600 টাকা।
|
সংবাদপ্রাপ্তিথেকেকার্যক্রমশেষনাহওয়াপর্যন্ত। |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
|
|
ওয়্যারহাউজ/ ওয়ার্কশপ লাইসেন্স প্রদান; |
আবেদন ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজনক হলে; |
কাগজপত্র:
|
নির্ধারিত/ ধার্যকৃত ফিস ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা করণ। সর্বোচ্চ মাশুল ১৫০০/। কোড: ১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ তে এবং ১৫% ভ্যাট এর চালান কোডনং:-১-১১৩৩-০০৪৫-০৩১১ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। |
৯০ দিন; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
|
ক্র. নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোননম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
ফায়ার রিপোর্টসংক্রান্ত [20,০০,০০1/- (বিশলক্ষএক) টাকাহতে 35,০০,০০০/- (পয়ত্রিশলক্ষ ) টাকাপর্যন্তক্ষতিরক্ষেত্রে] |
ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তি/ প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ লিখিত আবেদন করার পর অধিদপ্তর হতে গঠিত তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে এবং অধিদপ্তর হতে তদন্ত প্রতিবেদন অনুমোদন স্বাপেক্ষে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র: 1। আবেদনপত্র (সাদাকাগজে) 2। তথ্যফরম 3। জমির দলিল/ চুক্তিপত্র 4। ট্রেডলাইসেন্স 5। জিডিরকপি; 6। ক্ষতিগ্রস্ত মালামালের মূল্যসহ তালিকা 7। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থিরচিত্র; 8। পেপারকাটিং; 9। চালানের মূলকপি; 10। তদন্তের প্রয়োজনে আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থানঃ 1। উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর ।
|
বীমাবিহীন এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ১৫০/- ও ১৫০০/- টাকা কোড নং: ১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করতে হবে। |
পূর্ণাঙ্গতদন্তপ্রতিবেদনএরআলোকে 15(পনের) দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত অবহিত করণ; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
|
ক্র. নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
অর্জিতছুটিমঞ্জুর; |
নির্ধারিত ফরমে আবেদনসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তির পর প্রাপ্যতা ও প্রয়োজন বিবেচনায় সর্বোচ্চ ৪৫ দিন অর্জিত ছুটি মঞ্জুর। |
কাগজপত্রঃ আবেদন ফরম, চিকিৎসার সনদ, ছুটির হিসাব, সুস্থ্যতার সনদ, হিসাব রক্ষন অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); |
প্রযোজ্যনয়; |
আবেদন প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
|
|
শ্রান্তিবিনোদন ছুটি; |
নির্ধারিত ফরমে আবেদনসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তির পর প্রাপ্যতা বিবেচনায় ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের ভাতাসহ শ্রান্তিবিনোদন ছুটি মঞ্জুর। |
কাগজপত্রঃ আবেদন ফরম, চাকুরী বহি অনুযায়ী ছুটির হিসাব; |
প্রযোজ্যনয়; |
আবেদন প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
|
|
রেশন ইউনিট বৃদ্ধি; |
নির্ধারিত ফরমে আবেদনসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তির পর প্রাপ্যতা বিবেচনায় আবেদন উর্দ্ধগামী; |
কাগজপত্রঃ ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন; ২. জন্মনিবন্ধন/ নিকাহনামা (সত্যায়িত) |
প্রযোজ্যনয়; |
আবেদন প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে উর্দ্ধগামী; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
|
|
জিপি এফ ঋণ; |
ঘরবাড়ি মেরামত/ নির্মাণ, জমি ক্রয় চিকিৎসার জন্য অগ্রিম/ চুড়ান্ত উত্তোলনের আবেদন সংশ্লিষ্ট উর্দ্ধতন দপ্তরে ১ম কিস্তি মঞ্জুরী এবং ২য় কিস্তি হতে উদ্ধগামী করা হয়; |
কাগজপত্রঃ ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন; ২. ব্যালেন্স সীট; ৩. পূর্বের মঞ্জুরী আদেশ; |
প্রযোজ্যনয়; |
আবেদনপ্রাপ্তিরসর্বোচ্চ ৭ দিনেরমধ্যে ১ম কিস্তিমঞ্জুরীএবং ২য় হতেউর্দ্ধগামী; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
|
|
ক্রয় ও সরবরাহ |
আওতাধীন দপ্তর/ ষ্টেশনের চাহিদা মোতাবেক টেন্ডার/ কোটেশন/ সরাসরি ক্রয়ের মাধ্যমে মালামাল ও সরঞ্জামাদি ক্রয় ও চাহিদা ভিত্তিক সরবরাহ করা হয় |
চাহিদাপত্রঃ |
প্রয়োজন্যনয়; |
প্রযোজ্যনয়; |
মো: এনামুল হক উপ-সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স নীলফামারী। মোবাইলনং: ০১৯০১০২৩২০৭, ফোন: ০২৫৮৯৯550২২/ ইমেইল -fscddadnil18@gmail.com
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
